“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
啦啦:好评
虽然离海边远了一点,但是还向驴友们推荐的。干净舒服,三房一厅最适合两个家庭一起出游;工作人员的态度很好,很贴心。提个意见,厕所淋浴的地方用玻璃隔一下,洗完澡几乎整个浴室都湿了,并且地上应该要有防滑垫。下次去希望看到这些改进。
会员****:好评
酒店的房够大,床也够大,带女朋友过来,玩得很开心
会员8961:好评
大堂很大气,挺舒服的,订的是三房一厅,房间还挺干净,感觉不错,比预想的好!赞一个!